Niniejszym rozpoczynamy kolejny cykl publikacji mini wywiadów z firmami działającymi na Facebooku w Polsce. Zadajemy pytania dużym oraz małym organizacjom, zarówno tym występującym pod globalnymi markami jak LOT oraz lokalnym przedsiębiorstwom. W ten sposób chcemy przybliżyć to czym kierują się firmy rozpoczynając działalność na Facebooku oraz jak realizują swoje działania.
Mam przyjemność zachęcić do przeczytania wywiadu z Panem Jarosławem Wosiem, współwłaścielem firmy Woskar działającej w branży obuwniczej. Zapraszam do zapoznania się z ciekawą historią tym bardziej, że zahacza ona o początek działalności firmy i początki (tak zwanego) wolnego rynku w Polsce.
Image may be NSFW.
Clik here to view.
Woskar
Sprzedaż obuwia prowadzimy od 1991 roku. W tym czasie jako Producent Obuwia Woskar wyprodukowaliśmy pierwsze pary w naszej firmie.
Sprzedaż wyprodukowanych butów była wtedy znacznie łatwiejsza niż dzisiaj. Mała konkurencja, otwarte wschodnie rynki zbytu, większe zapotrzebowanie na obuwie etc. W 1997 roku wyprodukowaliśmy ponad 1 mln par obuwia (był to rekordowy rok produkcyjny jeśli chodzi o ilość wyprodukowanych butów w ciągu 365 dni). Wszystkie pary zostały sprzedane w niedługim czasie po wyprodukowaniu.
W tamtych czasach żadna reklama nie była potrzebna. Klienci sami nas odnajdywali i dokonywali u nas zakupów hurtowych. Z biegiem czasu sytuacja rynkowa zmieniła się diametralnie. W 2006 roku zaprzestalismy produkcji obuwia.
Do dzisiaj kontynuujemy działalność w branży obuwniczej ale już jako pośrednik handlowy. Posiadamy kilka sklepów stacjonarnych i prowadzimy sprzedaż internetową (Allegro, Kupuje.to, Facebook oraz woskar.pl). Posiadamy również w swojej ofercie kilka tysięcy różnych modeli obuwia, których nie wystawiamy w internecie. Dostepne są one tylko i wyłącznie w sklepach stacjonarnych Woskar.
Co chcieliście osiągnąć zakładając własną stronę na Facebooku?
Powód rozpoczęcia działalności na Facebooku był zdecydowanie związany z zareklamowaniem naszej firmy. Pojawienie się w „polskim internecie” Facebooka zobligowało nas do pokazania naszej oferty również i tam. Oprócz reklam w mediach (radio), wizytówek, plakatów, ulotek, banerów jesteśmy, od kilku miesięcy, aktywni na Facebooku ponieważ bardzo ciężko w dzisiejszych czasach o stałego Klienta.
Czy ktoś z Państwa firmy na bieżąco komunikuje się z klientami poprzez Facebooka? Jak wygląda ta komunikacja?
Na bieżąco klienci Facebooka informowani są o nowościach jakie pojawiają się w naszej ofercie. Obsługą naszego FanPage’a zajmuje się kilka osób bezpośrdnio zajmujących się sprzedażą internetową (od aktualizacji oferty online przez przyjmowanie zgłoszeń i wysyłkę) dlatego są oni w stanie odrazu odpowiedzieć na większość pytań.
Działając na Facebooku, czy posiadacie Państwo jakieś określone cele?
Nie mamy określonej liczby fanów do osiągnięcia. Jednak oczywiście pragniemy aby liczba ta stale się powiekszała. Im więcej fanów tym większa ilość osób dowie się o naszej ofercie, a to spowoduje że stosunek liczby kupujących do oglądających powinien się zwiekszać.
Mamy wielu klientów, którzy kupują u nas obuwie, lecz nie jest oczywiście tak, że każdy klient dokonuje w naszej firmie zakupów na każdą porę roku. Dlatego też przypominamy się naszym Klientom na Facebooku i zapraszamy ich do polubienia naszej strony.
Co Was przekonało/zachęciło do skorzystania z Facebooka?
Pojawienie się naszej firmy na Facebooku spowodowane było chęcią pokazania się na rynku i bycia w ciagłym kontakcie z potencjalnymi odbiorcami.
Na dzień dzisiejszy ciężko jest przekonać klientów aby za pomocą reklamy na Facebooku dokonywali od razu zakupów u nas w firmie. Jednak w przyszłości napewno sytuacja ta ulegnie zmianie. Wszystko zmierza w kierunku zakupów online, a wtedy firmy, które już od dluższego czasu działają na Facebooku czy w innym miejscu w internecie odczują zdecydowany wzrost zainteresowania ze strony klientów.
Czy możecie Państwo podzielić się jakimś własnym pozytywnym doświadczeniem na Facebooku, które wzmocniło Państwa przekonanie do tego typu reklamy i komunikacji?
Można powiedzieć, że strategicznie zakładamy, że młodzież, która “bawi się” teraz Facebookiem w naturalny sposób trafi do nas właśnie przez Facebook i za kilka lat zostaną naszymi klientami. Więź zbudowana na Facebooku zaprocentuje. Z uporem maniaka osobiście wierzę w ogromny skok sprzedaży internetowej w ciągu najbliższych kilku lat. Facebook jest dla nas doskonałym źródłem pozyskiwania Klientów.
Z własnego podwórka wiem, iż młodzi ludzie codziennie, w każdej wolnej chwili siadają do komputera i odpalają Facebook. Komunikują się ze znajomymi, wstawiają swoje rodzinne zdjęcia i gdzieś między wierszami widzą naszą ofertę. Wiekszość być może ignoruje ją w tej chwili ale wierzę że wrócą bo gdzieś w poświadomości bedą (być może) o nas pamietać.
Na pytania Megafoni odpowiadał Pan Jarosław Woś, współwłaściciel firmy “Woskar”.
Jeżeli chcesz aby i Twoja firma pojawiła się w kolejnym wywiadzie to skontaktuj się z nami wysyłając nam wiadomość email lub skontaktuj się z nami na facebooku
Twoja Firma na Facebooku. Angażuj i zdobywaj fanów dzięki ofercie Megafoni.